[dropcap]L[/dropcap]a base de cualquier sistema de gestión (calidad, medio ambiente, seguridad y salud, riesgos, accesibilidad universal, etc.) es el compromiso de la dirección puesto que se trata de actuaciones voluntarias; pero, ¿existe realmente la convicción?
Las administraciones públicas premian a las empresas que disponen de sistemas de gestión certificados cuando publican sus licitaciones y esto hace que aquellas se pongan a conseguirlo sin más consideraciones que la puntuación que otorgan por tenerlo; esto, finalmente, lleva a realizar un trabajo rutinario sin ningún tipo de expectativa que provoca frustración y la división entre los responsables de la implantación y seguimiento y el resto del personal.
Como profesional que ha estado al cargo del desarrollo de estos sistemas debemos tener en cuenta la siguiente premisa para obtener el máximo rendimiento de estas herramientas: “No es difícil cuando queremos hacerlo”.
Si nos concentramos en la misión, los retos se transformarán en oportunidades, y cumpliremos con todo aquello que se espera de nosotros, no por obligación, sino porque queremos hacerlo.
Actualmente, en las nuevas normas ISO 9001 y 14001, la visión de los sistemas de calidad y medio ambiente cambian totalmente y han de formar parte intrínseca de las estrategias, con lo que se obliga a las empresas a establecer un firme compromiso que nace en la planificación, se desarrolla en todos los procesos elegidos y se retroalimenta con la información obtenida del propio proceso y de las partes interesadas. Para llevar a cabo la adaptación se hace necesaria una profunda reflexión sobre la premisa citada.
Cuando tenemos el deseo de hacer algo, existe la voluntad de cumplirlo.
Is there true commitment?
[dropcap]T[/dropcap]he basis of any management system (quality, environment, safety and health, risks, universal accessibility, etc.) is the management commitment because it is a voluntary action; but is there really a conviction?
The government rewards the companies that have certified management systems when they post their bids and this makes that those implement them with no considerations other than the score awarded for being certificated; this ultimately leads to perform routine work without any expectation that causes frustration and division among those responsible for implementation and monitoring and other staff.
As a professional who has been in charge of the development of these systems we must take into account the premise to get maximum performance of this tool: «It is not difficult when we want to.»
If we are focused on the mission, challenges are transformed into opportunities, and comply with all that is expected from us, not out of obligation, but because we want to.
Currently, the new ISO 9001 and 14001, the quality and environmental system vision changes completely and is to form an intrinsic part of the strategies, which companies undertake to establish a firm commitment that is born in the planning, takes place in all the processes chosen and feeds back with information from the process itself and stakeholders. To carry out adaptation it is necessary a deep reflection on the above premise.
When we have the desire to do something, there is a willingness to comply.
