[dropcap]L[/dropcap]a formación es un elemento fundamental para el crecimiento y la mejora, tanto personal como empresarial: “la vida es aprendizaje, cuando dejes de aprender, mueres” (Tom Clancy). Para alcanzar un buen desarrollo de la función calidad debemos saber y aprender de la experiencia pero, ¿cómo hacerlo?
Detectar las necesidades de formación, que es la solución a la falta de competencia, no es ni simple ni sencillo; no se trata de ofrecer una lista de cursos porque sí para que el profesional elija, sino que detrás de este concepto se esconden los problemas que la formación ha de resolver. La información necesaria puede ser recogida de los análisis de actividad, determinación de las necesidades colectivas e individuales, análisis de problemáticas específicas, tipologías de los fallos de realización y, para recopilarla, se ha de hacer una síntesis en función de los distintos niveles de estructura.
Por otra parte, debemos tener en cuenta diferentes enfoques que nos ayuden a conseguir la máxima adaptación de la formación a la falta de competencia. Así pues, se ha de permitir que las personas definan su propias necesidades (enfoque personal, relacional y técnico), cada nivel operativo defina con su equipo las necesidades colectivas de cada unidad (enfoque técnico, operativo, funcional), los niveles de servicios definan sus necesidades colectivas y las sus directivos (enfoque operativo, funcional y táctico), cada mando intermedio defina las necesidades de su sector o departamento (enfoque operativo, funcional, estructural y estratégico) y, finalmente, que los directivos definan las necesidades del conjunto (enfoque orgánico, financiero, estratégico y político).
En definitiva, todo el personal de la empresa debe involucrarse en la definición de las necesidades de formación.
“Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo” (Benjamín Franklin).
Should I Receive Training?
[dropcap]T[/dropcap]raining is essential for growth and improvement, both personal and business: «life is learning, when you stop learning, you die» (Tom Clancy). To achieve good quality function development we must know and learn from experience but, how do?
Detect training needs, which is the solution to the lack of competition, is neither simple nor easy; this is not to provide a list of courses for each other so that the professional choice, but behind the concept, problems that training has to resolve are hidden. The necessary information can be collected from the activity analysis, determination of collective and individual needs, analyzing specific problems, types of failures of implementation and to collect it, it is to make a synthesis according to the different levels of structure.
Moreover, we must consider different approaches that help us to achieve maximum adaptation of training to the lack of competition. Thus, it is to let people define their own needs (personal, relational, technical approach), each operating level with his team define the collective needs of each unit (technical, operational, functional approach), service levels define their collective needs and their managers (operational, functional and tactical approach), each intermediate command defines the needs of their industry or department (operational, functional, structural and strategic approach) and finally that managers define the needs of the whole (organic, financial, strategic and political approach).
In short, all staff of the company must be involved in training needs defining.
«Tell me and I forget, show me and I remember, involve me and I learn» (Benjamin Franklin).
