[dropcap]S[/dropcap]ólo las empresas que aceleren hoy su proceso de cambio alcanzarán el éxito en el futuro” (R. D. Gilbreath)
Las empresas de éxito y aquellas que continúan sirviendo a la sociedad lo saben y adaptarse supone un esfuerzo, en muchos casos sobrevalorado, que nos hace reticentes a iniciar cualquier cambio.
La gestión de la calidad nos ofrece la certeza de encontrar nuevas oportunidades para adaptarnos y de valorar los riesgos en su justa medida, pues las cualidades que caracterizan a las empresas triunfadoras apuntan y están relacionadas con la filosofía y los principios que sirven de base a los nuevos conceptos de calidad. En este sentido, la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 se convierte en una herramienta muy potente para manejar la continua evolución que nuestra empresa y profesionales necesitan.
Cuando la situación (incómoda, poco deseable o que entraña un riesgo evidente), la visualización de una potencial solución que la mejore y la existencia de unos primeros pasos en la solución supere la resistencia al cambio, nos encontramos en el momento oportuno para iniciarlo; asimismo, los cambios externos, la evaluación mediocre de la empresa, el aumento del tamaño de la empresa en lo relativo a instalaciones y empleados o el rápido crecimiento económico, son indicadores de la necesidad de una transformación.
Así pues, establezcamos objetivos, analicemos el nivel de impacto, definamos la estrategia, comprometamos a los agentes del cambio, determinemos temores y resistencias previsibles, creemos un clima de seguridad, anunciemos finalmente el cambio e iniciemos los procesos de comunicación. Si es necesario apoyémonos en expertos externos.
Change? What an effort!
[dropcap]O[/dropcap]nly companies that accelerate the process of change today will be successful in the future» (R. D. Gilbreath).
Successful companies and those who continue serving society know it and the adaptation is an effort, in many cases overestimated, which makes us reluctant to initiate any changes.
The quality management gives us the certainty of finding new opportunities to adapt and assess the risks in perspective, because the qualities that characterize successful companies aim and are related to the philosophy and principles that support the new quality concepts. In this sense, the new version of ISO 9001: 2015 becomes a very powerful tool to manage evolving our business and professional need.
When the situation (uncomfortable, undesirable or shows a clear risk), displaying a potential solution to improve it and the existence of the first steps in solving overcome the resistance to change, we are in the right time to start it; also external changes, poor evaluation of the company, increasing the size of the company in regard to facilities and employees or fast economic growth, are indicators of the need for transformation.
So, we set goals, analyze the level of impact, define the strategy, commit to change agents, determine fears and spark resistance, create a climate of security, finally announce the change and initiate communication processes. If necessary let’s support external experts.
