La empresa tecnológica Hewlett-Packard, HP, pide la retirada de más de 50.000 baterías de sus ordenadores portátiles por riesgo de sobrecalentamiento. Se trata de un problema que afecta a múltiples modelos de los últimos dos años y que puede ocasionar una explosión de nuevas baterías.
No es la primera vez que HP se ve obligada a retirar baterías del mercado. En junio de 2016 la empresa ya tuvo que pedir la retirada de 41.000 baterías y en enero de 2017 llegaron a más de 100.000 debido al riesgo de explosión. En esta ocasión, los modelos que se ven afectados son los portátiles HP ProBook (64x G2 y G3, 65x G2 y G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 y las estaciones de trabajo móviles HP ZBook (17 G3, 17 G4 y Studio G3).
No todas las baterías de estos modelos, fabricados desde diciembre de 2015 a diciembre de 2017, están afectadas, por lo que la empresa ha habilitado una página web para que los usuarios puedan comprobar si su batería debería cambiarse. En caso afirmativo, lo primero que hay que hacer es actualizar el dispositivo para que la batería se descargue por completo y no pueda volver a cargarse.
Posteriormente, el usuario debe acudir a un servicio técnico autorizado de HP para sustituir la batería. La compañía se hará cargo de todos los gastos. Se estima que la empresa cambiará en torno a 200.000 baterías entre junio de 2016 y enero de 2018.
