El servicio de emergencias 112 de Castilla y León atendió el año pasado 42.525 incidencias en Salamanca, el 14% de todas las que se produjeron en la región.
Los servicios sanitarios acaparan la mayor parte de las incidencias atendidas, con un total de 16.548 de las que 5.558 se atendieron en lugares públicos y el resto, en los domicilios.
En segundo lugar están los 2.665 siniestros de tráfico, en los que 661 hubo heridos y 149 fueron atropellos.
Además, hubo 743 avisos por agresiones y peleas, según la memoria presentada este lunes por el consejero el consejero de Fomento y Medio Ambiente, Juan Carlos Suárez-Quiñones.
En el conjunto de la región, el Servicio de Emergencias del 1-1-2, que registró un total de 304.229 incidentes en 2017, lo que supuso una media diaria de 834. En ese mismo periodo de tiempo, se atendieron 1.228.342 llamadas, con una media diaria de 3.365 comunicaciones atendidas, lo que equivale a una llamada atendida cada 25 segundos, con un tiempo medio de respuesta de 6,7 segundos y de gestión de la llamada, de un minuto.
La encuesta anual de satisfacción que elabora el Centro de Emergencias refleja que el 98,7 % de las personas que contactaron con el 1-1-2 están satisfechas con el tiempo de respuesta a su llamada. El mismo porcentaje de satisfacción, el 98,7 % se alcanza en respuesta a la pregunta sobre el trato recibido por parte de los gestores de llamadas.
El Centro de Emergencias Castilla y León 1-1-2 tiene capacidad para atender llamadas en inglés, francés, alemán y portugués. En 2017, se han atendido en esos idiomas un total de 1.385 llamadas, de las cuales el 39,1 % fueron en portugués (541 llamadas). El 37,9 % (525 llamadas) se atendieron en francés, mientras que otras 297 (el 21,4 %) en inglés. Llamadas en alemán se atendieron 21 (el 1,5 %). A mayores, en 2017 se atendió además una llamada en italiano.
