CONTRAPUNTO
En varias ocasiones he tratado y hablado de la diversidad. Una de las consecuencias de tener un equipo formado por diferentes tipos de personas es la variedad en la forma de ver, entender y realizar los trabajos asignados, por lo que debemos crear un clima en el que la diferencia de opiniones sea aceptada como un hecho enriquecedor, de mejora y de cambio. ¿Se puede conseguir el consenso? ¡Claro que sí!, aunque nunca llueve a gusto de todos.
Durante nuestra carrera profesional y realizando el trabajo que nos toca hemos encontrado opiniones opuestas en infinidad de ocasiones y, por ello, debemos reflexionar sobre la gestión que, en su momento, hicimos de estas situaciones para poder afrontar con éxito cualquier situación diversa que se nos presente. También hemos emitido y recibido críticas, pero, ¿cómo afrontar las negativas y puntos de vista de nuestros colaboradores?
Lo primero, escuchar; es el inicio para empezar a empatizar y resolver el conflicto. Debemos abstraernos y separarnos del problema evitando que nuestras creencias nos dominen, pues ver las cosas de otra forma es fruto de la cultura, de las preferencias y, sobre todo, de los contextos.
La organización debe recurrir a sus valores, estrategias y objetivos para canalizar y aprovechar la diferencia de opiniones, para fusionar todos los puntos de vista en favor del proyecto o trabajo a realizar. Si los líderes tienen en cuenta “estas otras opiniones”, surgirá una valoración de pros y contras, se seleccionarán aquellos aspectos que mejor encajan en las estrategias y se eliminarán los que más se desvían y, así, tendremos el camino trazado hacia la consecución de los objetivos marcados teniendo en consideración todos los puntos de vista, opiniones y críticas.
“Lo que inquieta al hombre no son las cosas, sino las opiniones acerca de las cosas”. Epícteto.
COUNTERPOINT
Several times I have treated and talked about diversity. One of the consequences of having a team made up of different types of people is the variety in the way of seeing, understanding and performing the assigned tasks, so we must create a climate in which the difference of opinions is accepted as an enriching fact, of improvement and change. Can consensus be achieved? Of course, but we cannot please everybody.
During our professional career and doing the work that we have, we have found opposing opinions on countless occasions and, therefore, we must reflect on the management that, in turn, we made of these situations in order to successfully face any diverse situation that we face. I presented. We have also issued and received criticism, but how to deal with the negatives and points of view of our collaborators?
First, listen; it is the beginning to begin to empathize and resolve the conflict. We must abstract and separate ourselves from the problem, preventing our beliefs from dominating us, since seeing things differently is the result from culture, from preferences and, above all, from contexts.
The organization must use its values, strategies and objectives to channel and take advantage of the difference of opinions, to merge all points of view in favor of the project or work to be carried out. If the leaders take into account «these other opinions», there will be an assessment of pros and cons, those aspects that best fit the strategies will be selected and those that are most deviant will be eliminated and, thus, we will have the path mapped towards the achievement of the objectives set taking into consideration all points of view, opinions and criticisms.
“What worries man is not things, but opinions about things”. Epithet.
Antonio González Losa
