La Encuesta de Satisfacción de los Usuarios del Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación (OAGER) del Ayuntamiento de Salamanca, realizada a 300 personas, ha arrojado datos muy positivos en cuanto al servicio recibido. Las sugerencias que más se han recibido tienen que ver con la ampliación del horario de atención al público.
Fernando Rodríguez, concejal de Hacienda y Régimen Interior del Ayuntamiento de Salamanca, acompañado por Valentín Pérez, gerente del Oager, han dado a conocer este viernes los resultados de la Encuesta de Satisfacción de los Usuarios. Se han realizado un total de 300 entrevistas en los centros de Espoz y Mina y Julián Sánchez el Charro, cuyos entrevistados han tenido una media de 52,5 años y han sido 171 hombres y 129 mujeres.
En la encuesta se ha preguntado por tres bloques diferentes. En primer lugar, por el grado de satisfacción. Más 88% de los usuarios entrevistados considera que la atención es “buena” o “muy buena”, el 90% que la información que se les ha dado es clara y coherente y también el 90% considera “buena” la seguridad que le ofrece la información recibida.
En segundo lugar, dieron su opinión sobre las instalaciones del servicio. Los usuarios consideran como “muy buena” la localización de los centros, así como su acceso y su aspecto. Por último, se valoró la capacidad de respuesta. Un 78,3% de los encuestados considera que el OAGER tiene un buen horario, aunque fue la cuestión más reclamada también, más del 88% cree que el tiempo de espera es bueno y más del 90% valora también como positivo el tiempo de gestión.
La puntuación global que ha recibido el Organismo ha sido de 4,45 sobre 5 puntos, un resultado que ha aumentado con respecto al año 2013.
Texto y foto: Paula Castro Morán
