El Teléfono de la Esperanza promueve la salud emocional de las personas, especialmente de aquellas que se encuentran en situación de crisis. Lo hacen a partir de la escucha telefónica activa los 365 días del años con sus 24 horas en el 923 22 11 11.
Por. Lucía Almaraz
«Atendemos a las personas en crisis emocional y suicida, y también contribuimos a la prevención de la soledad no deseada. Somos una ONG pionera en la relación de ayuda. Además de la atención en crisis mediante la escucha, impartimos cursos y talleres”, explica Ramoni Ledesma, vicepresidenta del Teléfono de la Esperanza en Salamanca.
Los cursos que se imparten son autoestima, inteligencia emocional, comunicación no violenta, pensar bien para vivir mejor, buscando mi bienestar, mindfulness… «Las personas que estén interesadas pueden acercarse a la sede y le daremos toda la información”, explica la vicepresidenta.
¿Qué aportan los cursos?
El desarrollo y el conocimiento que aportan contribuyen a un estado de bienestar ayudándole a potencial los recursos personales para que pueda afrontar las situaciones de la vida, porque una persona que tiene baja autoestima no sabe qué le pasa. Por medio de ello puede empezar a comprender qué es la autoestima, descubre las diferencias entre la autoestima sana e insana, aprende cuáles son los fundamentos de una autoestima sana y cómo desarrollarlos. De alguna manera, es aprender a quererse, respetarse y cuidarse. Con los que tienen baja autoestima hacen que muchas cosas las interpretemos mal, porque no estamos bien y nos afecta mucho más. Cuando una persona tiene una autoestima sana está mucho más motivado para enfrentarse a todo. La falta de autoestima no nos deja enfrentarnos a la vida cotidiana.
¿Cuánta soledad hay actualmente?
En la actualidad, la soledad no deseada es un fenómeno cada vez más presente debido a que hay muchas personas solas, porque no tienen quien les cuide, hay un cambio demográfico y ello comporta cambios sociales… A esas personas las ayudamos mediante la escucha. También participa gente mayor, pero claro, una persona que tenga dificultad en movilidad o por la edad, la ayuda que más les prestamos es a través de la escucha.
¿Qué puede provocarnos sentir soledad para nuestra salud mental?
Exactamente igual que cualquier carencia que no comporta un bienestar. Es una carencia más de nuestro estado de bienestar. A las personas mayores les afecta mucho.
¿Cuándo se produce la voz de alarma?
Precisamente con los cursos lo que hacemos es contribuir de alguna manera a esa prevención del suicidio. Porque las personas con estos cursos tienen la posibilidad de abrirse a lo que les está pasando. Si es una situación de crisis, con ideas suicidad… En ese caso, si nos llaman, tenemos un protocolo para gestionar la situación y si hace falta, recurrir al 1-1-2. Siempre hacemos una escucha activa y comprender a las personas, saber qué le está pasando, tienen un dolor inmenso y no sabe cómo gestionarlo. Nadie se quiere morir, la gente lo que no queremos es sufrir, pero nadie quiere morir.
Los cursos son preventivos, nos ayudan a cuando estamos en el límite de muchas situaciones, al participar en estos cursos, nos damos cuenta que no estamos bien, que fallan cosas, a lo mejor no nos relacionamos bien y nos crea conflictos. Con el curso de comunicación no violenta no sólo se trata de cómo pedir las cosas a las personas, si nos molesta lo hacemos mediante quejas en lugar de pedirlo de una manera adecuada. La comunicación no violenta te da herramientas para que puedas utilizar un lenguaje adecuado y poder decir cómo te sientes.
¿Qué situaciones son las más comunes que os suelen llegar?
Ahora que estamos con las inscripciones la gente quiere empezar. Por lo general, comienzan por el curso de autoestima y cuando ya se abren, acaba haciendo casi todos. Hay cursos compatibles con otros, el de mindfulness es compatible con todos los cursos. Otros están condicionados, no se puede hacer, por ejemplo, Gestión de las emociones sin haber hecho Inteligencia emocional. Por ejemplo: Pensar bien para vivir mejor nos enseña a utilizar bien los pensamientos y las emociones. Nos estimula y nos prepara para que cada persona descubra lo mejor de sí mismo. Por su parte, Buscando mi bienestar, me gustó lo que vi de un autor que dice: ´El bienestar emocional es la pieza angular sobre la que descansa una buena vida´. Existe una íntima conexión entre nuestras emociones y nuestra salud. Está muy relacionado el estado emocional con nuestra salud. En uno de los cursos que hemos hecho, nos decían que una depresión tratada en sus inicios por medio de ayuda es tan eficaz como una pastilla. Recibir ayuda en un momento adecuado es esencial.
El curso de mindfulness, ¿en qué consiste exactamente?
Mindfulness traducido es la atención plena, es lograr un profundo estado de conciencia durante la sesión, en ese momento presente. Mediante el control de la respiración, volver a donde estás. Hay también un temario en el que hay unas prácticas que se hacen semanalmente. Este curso se imparte los viernes de 18.00 a 20.00 horas. Hay una primera edición ahora, y luego otra a partir de febrero.
¿De qué manera podemos tratar un suicidio en los medios de comunicación?
La prensa tiene una función tan importante. No sembrando alarma cuando se da una noticia de este tipo o tratándola como una enfermedad más. Creo que cuando alguien se muere de un infarto la prensa, salvo que sea una persona muy relevante, no tiene importancia. Si es un suicidio, creo que habría que evitar el morbo, tener la empatía suficiente de entender que esa persona se ha suicidado porque no podía más con su vida. Insisto en que nadie se suicida porque no quiere vivir, lo hace porque no quiere sufrir. Tiene un sufrimiento enorme y no puede con ese dolor. Aquí es donde la sociedad podemos hacer mucho. Todas las instituciones pueden promover la maquinaria suficiente y necesaria para que esas personas tengan un seguimiento, saber qué ayuda necesitan… Una llamada puede disolver esa situación, pero no sabemos qué pasa mañana.
Como prensa, es una pregunta muy buena, creo que hay mucho que hacer en el sentido de dar estas noticias con naturalidad y hacer ver que era una persona enferma más.
Por último, Ramoni Ledesma lanza una petición «en mayúsculas. Me gustaría que todas las personas que se sientan mal, pidan ayuda. Hay herramientas, estos cursos nos ayudan, primero porque se hacen en grupo y vemos que lo que nos pasa a nosotros, le pasa a otros. Con lo que se imparte en el curso nos vamos dando cuenta de cómo podemos hacer las cosas, las relaciones interpersonales a veces son duras y nos acaban generando ansiedad. No nos podemos olvidar de los jóvenes», concluye.
La Organización mundial de la Salud (OMS) detalla la salud mental como el estado de bienestar mental que les permite a las personas afrontar el estrés de la vida, aprender y trabajar óptimamente y contribuir a una mejora en sociedad.
