Primero comprender // First to understand

 

[dropcap]L[/dropcap]a comunicación es una parte fundamental para el funcionamiento de la organización, pues la calidad y el éxito están determinados por su buena gestión del que decir. En España estamos viviendo, con la independencia de Cataluña, un claro ejemplo de lo que no debe ser. Ha faltado honestidad, aceptar diferentes formas de pensar, en definitiva, ha hecho falta mayores dosis de empatía y buena comunicación.

Leer más

Plásticos // Plastics

 

[dropcap]C[/dropcap]uando era niño nuestras madres iban a la compra con bolsas de esparto o de tela, cestas y otros tipos de contenedores que permitieran transportar los artículos y alimentos comprados. Eran reutilizables; reciclables, aunque en aquellos tiempos no era posible por falta de infraestructura y tecnología. También, te cobraban los envases de vidrio de las bebidas y te reembolsaban el dinero si lo devolvías, ahora los escasos envases utilizados los tiramos a un contenedor sin ningún tipo de compensación y, ¡tened por cierto!, que los costes de fabricación y reciclado están incluidos en el precio.

Leer más

¿No tienes respuestas? // Do not you have answer?

 

[dropcap]T[/dropcap]odo tiene su tiempo y su lugar y lo mejor es no desesperar ante aquellas situaciones en que hemos comunicado o preguntado algo y no recibimos respuesta. En la mayoría de las ocasiones necesitamos información que nos permita continuar con nuestro trabajo al ritmo que nos hemos planteado para cumplir los programas que, normalmente, han sido establecidos por la dirección del proyecto o la empresa, pero la colaboración de algún colega no es, a nuestro entender, lo suficientemente rápida.

Leer más

Estrés // Stress

 

[dropcap]T[/dropcap]Todos hemos vivido situaciones personales o laborales en las que la actividad desarrollada sobrepasa nuestras capacidades, bien sea porque nos enfrentamos a retos inusuales o debido a que el tiempo disponible es inferior al necesitado para llevar a buen fin nuestras tareas. La carga mental también depende de la cantidad de recursos de procesamiento demandados y de otros aspectos emocionales como cansancio y frustración. La continuidad en la sobrecarga conducirá a fatiga mental y estrés y puede tener consecuencias más graves como irritabilidad, depresión, falta de energía, insomnio, etc.

Leer más

Objetivo: El cliente // Objetive: The Customer

 

[dropcap]T[/dropcap]odas las empresas, organizaciones y administraciones necesitan del cliente (otras empresas, consumidores, asociados, contribuyentes, afiliados, …) para poder funcionar y prestar sus servicios remunerados a la sociedad, pero ¿qué ocurre cuando el cliente es sólo un objetivo del que obtener beneficio aportando malas contra prestaciones?

Leer más

Buscar
Servicios