El Grupo Global Exchange es una multinacional española con 25 años de trayectoria y uno de los líderes mundiales en el sector del cambio de moneda con presencia en 23 países de los cinco continentes y 60 aeropuertos internacionales y otros ámbitos de gran afluencia turística.
La compañía, tras una notable caída de su actividad durante 2020 provocada por el deterioro del sector turístico y aeroportuario por la crisis del Covid-19 en línea con el comportamiento del conjunto del sector, da la vuelta a ese escenario negativo y registra magnitudes de actividad muy positivas con datos de cierre de 2021. De esta forma, ha crecido en todos los parámetros comparados con las severas pérdidas del ejercicio precedente, siendo la empresa del sector mejor estructurada y más solvente del mercado internacional para afrontar el crecimiento que se prevé en 2022 en línea con la recuperación de la actividad turística y aeroportuaria.
Las cifras relativas a la dimensión de su actividad reflejan un crecimiento significativo durante el ejercicio. El volumen de negocio fue de 570 millones de euros (+59%), registró una facturación de 83,5 millones de euros (+81,5%) y un EBITDA de 9,2 millones de euros tras las pérdidas registradas de 19 millones de euros en 2020. La compañía atendió a más de 3,5 millones de clientes en 2021, un 59% más, con una plantilla superior a 1.400 empleados.
Crecimiento en oficinas y aeropuertos
El grupo aumentó en 2021 su implantación hasta alcanzar su cifra récord de 342 oficinas de cambio en 23 países, lo que supuso un 15% más sobre 2020 (298) e incluso por encima de las 320 de 2019, en la situación previa a la pandemia.
En 2021, por primera vez se incorporó a los mercados de Francia y Chile. Para ello, abrió oficinas en los aeropuertos de París-Charles de Gaulle y Orly y en el Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez de Santiago de Chile. Adicionalmente, amplió su presencia en la Terminal 1 del Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD), en el Aeropuerto Internacional de Marsella y en el Aeropuerto Internacional de Nador, en Marruecos.
En 2022 ha abierto mercados con su llegada a Reino Unido con oficinas en la estación de tren de St. Pancras, el aeropuerto de Bristol y en el London City de Londres, y en Francia en el aeropuerto de Burdeos.
Para Isidoro J. Alanís, Presidente y CEO de Global Exchange Group, “nuestra ágil y acertada reestructuración en nuestras 22 filiales en 2020, conforme a la exigencia de la situación provocada por la pandemia, nos ha permitido ganar en eficiencia y volver a los resultados positivos en 2021 en un periodo récord. Con las decisiones tomadas hemos superado las previsiones de pérdidas para el conjunto del año, creciendo en negocio y recuperando la senda de los beneficios”.
Global Exchange Group se apoya desde su origen en la última y más avanzada tecnología, tanto en sus oficinas de cambio como en su central IT, como medio para la gestión y control del negocio al servicio de sus clientes en unas condiciones de excelencia, seguridad y confianza que son referencia en el sector a nivel internacional.
Alanís señala que el crecimiento se ha obtenido “mejorando la eficiencia e innovando en soluciones tecnológicas para optimizar el servicio” y ve señales muy positivas para el curso presente ya que “el comportamiento del turismo en Semana Santa se ha situado en tasas prepandémicas, muy alentadoras de cara al verano y al resto del año”.
2022, recuperación de actividad en tasas de prepandemia
Global Exchange Group prevé superar en 2022 en un 15% los ingresos registrados en 2019 y obtener un resultado record de Ebitda, hasta 45 millones de euros, sustancialmente superior al registrado en 2019, impulsados por el comportamiento excelente del turismo y por la eficacia conseguida en los dos últimos años.
En este sentido, el CEO de la multinacional española señala que “tenemos grandes expectativas de crecimiento debido a la progresiva supresión de las restricciones a la movilidad y al turismo, que impulsará la actividad de los aeropuertos internacionales como zonas de tránsito del turismo mundial. Esperamos que este verano se produzca un boom turístico”.
Global Exchange, referente global del sector de oficinas de cambio de divisas
La actividad principal de Global Exchange se basa en ofrecer servicios de cambio de moneda a viajeros en 23 países a través de varias líneas de negocio principales: el cambio de divisa en aeropuertos internacionales y complejos hoteleros a través de las marcas Global Exchange y Globo Cambio; el cambio de moneda online y por teléfono, servicio que ofrece tanto a particulares como a empresas, especialmente, agencias de viajes y bancos; y el servicio de devolución de IVA para los no residentes extracomunitarios.
Cabe destacar la importancia de su servicio de devolución de IVA, que ayuda a fomentar el turismo de compras en España, Suiza, Dinamarca, Francia, Turquía y Marruecos. Los turistas no residentes en estos países pueden recuperar el IVA de sus compras antes de abandonar el país, lo que supone un estímulo para fomentar el turismo de calidad. Concretamente en España, Global Exchange es la prestataria de este servicio en los principales aeropuertos internacionales y gestiona el 90% de estos reembolsos.
