Eurocaja Rural ha presentado este miércoles su nueva campaña institucional, denominada “Vuelve a sentirte cliente”, un acto celebrado en el Auditorio del Palacio de Congresos de sus Servicios Centrales, que contó con la participación del director general de Eurocaja Rural, Víctor Manuel Martín López, y la presentadora Gloria Santoro.
Martín López ha explicado los detalles de la campaña, que pone el foco en lo que ha calificado como “grandes paradojas” de la banca actual. “Cada vez son más las entidades que, en la práctica, prefieren no ver al cliente en la oficina y derivan toda la relación a la aplicación móvil, al cajero o a la cita previa. Eurocaja Rural defiende lo contrario y lo ha convertido en uno de los mensajes centrales de la campaña, que sigue encantada de ver al cliente en la oficina y de atenderle allí, en persona”, ha asegurado el director general. “Creemos, de verdad, en nuestra filosofía y en que la gente merece cercanía y trato humano, ya que hablamos de servicios financieros, pero muchas entidades han perdido precisamente esa primera palabra: el servicio”, expresó.
En este sentido, el director general ha reconocido el papel “clave” de la tecnología en la evolución del sector, aunque ha matizado su función dentro del modelo de Eurocaja Rural. "En los últimos años el sector ha apostado fortísimo por lo digital, y está muy bien. La tecnología bien usada nos ayuda a todos a ganar tiempo. En Eurocaja Rural, por supuesto que invertimos mucho en mejorar nuestros procesos con tecnología, pero nuestra tecnología está al servicio de las personas, nunca al revés. El problema viene cuando deja de ayudar y se convierte en una barrera y en una obligación”, ha señalado Martín López.
A este respecto, el director defendió la idea de su nueva campaña con la actual presencia de sus 517 oficinas. “Nosotros no paramos de abrir oficinas, mientras el sector continúa cerrando sucursales y empujando a los clientes hacia canales desatendidos”, ha asegurado.
La cooperativa de crédito reitera su apuesta por un modelo de banca basado en el trato humano y la atención cercana, demostrando que, en tiempos de cambio y despersonalización, la verdadera banca pone al cliente en el foco para que reciba el trato especial que merece.