Opinión

Ni tú, ni yo // Neither you nor me

 

El desencuentro entre el personal de las organizaciones conlleva a conflictos laborales importantes que, a su vez, afectan a la productividad, las relaciones interpersonales y originan afecciones personales en los trabajadores. Estas situaciones, llevadas al extremo, conducen al acoso laboral o, en el mejor de los casos, a estados de ansiedad y depresión entre los colaboradores.

 

La organización del trabajo, pobre en general, y la ausencia de interés y apoyo por parte de los superiores que unido, además, a la carga de trabajo, las jerarquías múltiples, a la aparición de líderes espontáneos, pobre comunicación y conflictos de rol generan este tipo de situaciones desagradables. La falta de compromiso y evasión de responsabilidades, mediante actitudes de “decir lo que el otro quiere oír” o, simplemente, dejar pasar el tiempo, enquistan los problemas laborales de una empresa la cual, finalmente, arremete contra los trabajadores en conflicto afectando de forma desigual a estos. Generalmente, a la hora de decidir, los mandos prefieren a aquellos que alimentan el ego del jefe frente a los que tratan de asumir responsabilidades y discutir los asuntos de forma directa y razonada.

No es fácil tomar decisiones salomónicas, pero los conflictos deben ser atajados mediante careos y concienzudo análisis de las decisiones, dejando pasar de largo todas aquellas situaciones que se basan en la venganza al sentir que nuestra decisión no ha prosperado y utilizarla para demostrar la autoridad. ¿Puede esto ser considerado como acoso laboral o “mobbing”?

Entrenar a los trabajadores en habilidades de relaciones interpersonales y directivas y resolución de conflictos; articular sistemas de presentación y acogida de los nos nuevos empleados; proteger la posición social de las personas mediante reglas claras, explícitas, escritas y públicas sobre la atención de los conflictos, conservando el anonimato pueden ser soluciones a estas situaciones.

La no atención por parte de los superiores aumentará el problema y generará sentimientos de rechazo y de revancha, conduciendo a acciones que complican el conflicto.

“Los conflictos existen siempre; no tratéis de evitarlos sino de entenderlos”. (Lin Yutang)

Neither you nor me

Disagreementbetween the personnel of the organizations leads to important labour conflicts that, in turn, affect productivity, interpersonal relations and cause personal affections in workers. These situations, taken to the extreme, lead to workplace mobbing or, at best, to states of anxiety and depression among employees.

The organization of work, poor in general, and the lack of interest and support on the part of the superiors that, in addition, added to the workload, multiple hierarchies, the emergence of spontaneous leaders, poor communication and role conflicts generate this kind of unpleasant situations. Lack of commitment and avoidance of responsibility, through attitudes of «saying what the other wants to listen» or, simply, letting time pass, encyst the labour problems of a company which, finally, attacks the workers in conflict affecting in a unequal way to these. Usually, when deciding, managers prefer those who feed the boss’s ego to those who try to take responsibility and discuss matters directly and reasonably.

It is not easy to make Solomonic decisions, but conflicts must be addressed through confrontations and careful analysis of decisions, letting pass all those situations that are based on revenge to feel that our decision has not prospered and use it to demonstrate authority. Can this be considered as mobbing?

Train workers in interpersonal and managerial skills and conflict resolution; articulate systems of presentation and reception of new employees; protect the social position of people through clear, explicit, written and public rules on the care of conflicts, while preserving anonymity can be solutions to these situations.

Non-attention from superiors will increase the problem and generate feelings of rejection and revenge, leading to actions that complicate the conflict.

“Conflicts always exist; do not try to avoid them but to understand them”. (Lin Yutang)

Más información: GESPROSAL

 


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