La organización de consumidores OCU ha denunciado a Cancelatum.com, nombre comercial de la empresa Elite Online Entertainment SL, con domicilio social en Barcelona, ante la Agencia Catalana de Consumo.
La compañía ofrece a sus clientes “notificar las bajas de contratos de servicios y suscripciones a empresas suministradoras con las que no quieran seguir manteniendo una relación contractual ni suscripción o sus servicios incluyendo empresas de telefonía móvil, internet, televisión, empresas de suministro de energía, gimnasios, ONG´s o cualquier otra actividad que tengan contratada”. Pero ofrece su servicio de forma “confusa y engañosa”.
En este sentido, la OCU explica que el coste anunciado de 1,95 euros por gestionar la cancelación de servicios y suscripciones con distintas empresas, cifra que “se convierte a los 7 días en un pago de 94 euros (antes 56 euros) que resulta difícil de identificar”.
Asimismo, “durante el proceso de registro, el usuario no es informado de esta circunstancia; y, si se busca en la pestaña de precio de su web, solo se indica al margen, en una letra más pequeña y con un color más débil”, añade.
La denuncia también se debe a que “algunos usuarios advierten de la dificultad para dar de baja el servicio por parte de la empresa y la falta de devolución de las cantidades indebidamente cobradas”. De hecho, según la información que la OCU ha recabado a través de afectados, “parece que Cancelatum.com no respeta el derecho de desistimiento”.
5 comentarios en «Cancelatum, denunciado por operar de forma “engañosa”»
Es una estafa de la que puedo dar fe
Si y yo tambe
Es una estafa yo por mi parte voy a evitar cualquier suscripción a ningún servicio
Es una estafa total, llevan cinco veces intentando cobrarme 56 euros con mi tarjeta sin mi autorización,
A MI LO MISMO 94, Y NUCA FIRME CONTRATO DE EHECHO CEICA QUE ESTABA EN LA PAGINA DE BASIC FIST UTILIZAN LOGO DE LAS EMPRESA Y COBRA POR UN SERVICIO QUE NO HACEN