Opinión

Las preguntas poderosas // The powerfull questions

 

Como todos sabemos la mejora y el cambio orientan a la organización hacia los objetivos y, por qué no decirlo, al éxito. Pero, para cambiar y mejorar es necesario un análisis periódico de las actividades desarrolladas.

 

Una de las herramientas más versátil para conseguir la información que nos sitúe en el mercado, a la vez que nos permita cambiar y, por ende, mejorar es el uso de preguntas poderosas que nos aporte los datos que necesitamos para hallar la estrategia adecuada.

Estas preguntas poderosas responden a las siguientes características:

  • Deberían comenzar con la palabra qué.
  • Conducen a la acción, pues deben orientarse a las soluciones
  • Los objetivos, y no los problemas, deben ser el fin último de las preguntas.
  • Contienen presuposiciones que ayuden al análisis y la creación de ideas.
  • Han de permitir obtener nueva información o generar nuevas ideas.

Además, debemos hacer las preguntas para que puedan ser justificadas, debe evitar que la respuesta sea sugerida, han de enunciarse de tal manera que su respuesta no haya de ser obligatoriamente pormenorizada, debe buscarse la sencillez y la claridad.

En cualquier análisis, las preguntas han de ser abiertas, es decir, que permitan razonamientos, pues si utilizamos las cerradas, que buscan respuestas simples, nos libera de tener que pensar y, además, condicionan la creatividad, ya que la propia pregunta encamina la respuesta en algún sentido (recordemos los flujogramas).

Así pues, a la hora de analizar procesos, funciones, acciones, etc. las preguntas con las características anteriores son las más útiles, permitiéndonos hacer silogismos que pueden ser verificados, posteriormente, con preguntas cerradas.

 “Hacer preguntas es prueba de que se piensa” (Rabindranath Tagore)

 

The powerfull questions 

As we know the improvement and change guide the organization towards objectives and, why not say, to success. A periodic analysis of the activities is necessary for changing and improvement.

One of the most versatile tools to get the information that focuses us to the market, while allowing us to change and improve is the use of powerful questions that bring us the data we need to find the right strategy.

These powerful questions meet the following characteristics:

  • Should start with the word what.
  • Lead to action, because must be oriented to solutions
  • Objectives, and no problems, should be the ultimate goal of the questions.
  • Contain assumptions that help the analysis and creation of ideas.
  • Must allow getting new information or generating new ideas.

In addition, we must ask the questions so it can be justified, should avoid the answer is suggested, must be stated in such a way that its response will not be made mandatory, simplicity and clarity must be sought.

In any analysis, questions must be open, ie, allowing reasoning, because if we use closed questions, that seek for simple answers, set us free from having to think and also influence the creativity, because the question itself routes the response in some sense (remember the flowcharts).

Thus, when analyzing processes, functions, actions, etc. questions with the above features are the most useful, allowing us to make syllogisms that can be subsequently verified using closed questions.

 «Asking questions is proof that we think» (Rabindranath Tagore)

Más información en: GESPROSAL


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