Opinión

Descoordinación, un agujero negro // Miscoordination, a black hole

 

Las desconexiones y la competencia entre grupos que deberían trabajar para una causa común (proporcionar valor a los clientes) hacen que se pierdan esfuerzos y se cometan errores que causan graves perjuicios económicos que, en la mayoría de los casos, pasan desapercibidos para los gerentes de las organizaciones. La falta de coordinación y cooperación entre los colaboradores es un sumidero que podría compararse con un agujero negro debido a las fuertes repercusiones sobre la compañía.

 

La solución está en lo que Jack Welch, uno de los más brillantes presidentes que ha tenido General Electric, dio en llamar “sin fronteras”, en este caso colaboración sin fronteras. Hay que trabajar para romper las barreras y mejorar el trabajo en equipo, hacia arriba, hacia abajo y a través de las líneas de la organización.

Este tipo de colaboración entre el personal de la empresa requiere un comprensión tanto de las necesidades reales de los usuarios finales como del flujo de trabajo de un proceso. Además, requiere una actitud que impulse a utilizar el conocimiento de los clientes y procesos para beneficiar a todas las partes (grupos de interés).

Todos sabemos que una buena coordinación descansa en aspectos como tener una visión global del trabajo a realizar, establecer un objetivo común, conocer los equipos que desarrollan las tareas, definir los roles, establecer planes de trabajo, hacer de la comunicación un hábito y buscar las herramientas que nos ayuden.

Para empezar a mejorar la coordinación es necesario comunicar, de tal forma, que las personas que trabajan en diferentes procesos conozcan las actividades de los demás para poder entender de forma global que se pretende y como conseguir esas pretensiones (objetivos).

 “Ayudadme a comprender lo que os digo y os lo explicaré mejor”. (Antonio Machado)

 

Miscoordination, a black hole 

Disconnections and competition between groups that should work for a common cause (provide value to customers) make efforts lost and errors that cause serious economic damage, in most cases, they go unnoticed by managers committed the organizations. The lack of coordination and cooperation among employees is a sink that could be compared to a black hole because of the strong impact on the company.

The solution is what Jack Welch, one of the most brilliant presidents who had General Electric, came to be called «borderless» in this case cooperation without borders. We must work to break down barriers and improve teamwork, up, down and across organizational lines.

This type of cooperation between company staff requires an understanding of both real needs of final users and workflow of a process. It also requires an attitude that encourages using customer and processes knowledge to benefit all parties (stakeholders).

We all know that good coordination rests on aspects like having a global vision of the work to be done, to establish a common objective, meet the teams developing tasks, define roles, establish work plans, make communication a habit and look for tools to help us.

To start improving coordination is necessary to communicate; so that people working in different processes know about the activities of others to understand globally what is intended and how to get these aspirations (goals).

 «Help me understand what I say and I’ll explain it better.» (Antonio Machado)

Más información en: GESPROSAL


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