Opinión

Opinión y decisión // Opinión and decisión

 

Opinión: “Juicio o valoración que se forma una persona respecto de algo o de alguien.” (DRAE)

Decisión: “Determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa.” (DRAE)

 

En una organización con estructura vertical, que es la que más se da en una empresa, estos conceptos están más que claros, todos pueden opinar, pero las decisiones las toma la dirección teniendo o no en cuenta los criterios de sus colaboradores.

Cuando el liderazgo falla se dan circunstancias que llevan a confundir no los conceptos, pero sí las formas de actuación respecto a ellos. Miembros del equipo “deciden” individualmente que otro debe ser responsable de tal o cual tarea sin poseer la autoridad para ello o que estas han de llevarse a cabo de una determinada manera; por ello la figura del líder o del jefees muy importante para evitar suspicacias y conflictos.

Volvemos a los sistemas de gestión, en los que las normas establecidas imponen, al menos, el establecimiento de un organigrama y la definición de responsabilidades para cada puesto de trabajo, con el fin de que se reduzcan al mínimo las interferencias entre estos y, por tanto, los malos entendidos. De nuevo, el sistema de gestión de calidad de la organización se presenta como una potente herramienta para aclarar y determinar las acciones de cada uno.

Así pues, los roles de los participantes, la comunicación, el liderazgo, la compensación y el compromiso determinan el buen funcionamiento de un equipo, sin olvidar, claro está, las reglas que marcan el juego definidas en los sistemas de gestión. El conocimiento del sistema de gestión (de la calidad o de otro tipo) implantado en la organización por parte de los empleados es fundamental para evitar conflictos creados al asumir responsabilidades equivocadamente.

«Es la teoría la que decide lo que se observa.»(Albert Einstein)

 

Opinion and decision 

Opinion: «Judgment or valuation that a person forms about something or someone.» (DRAE)

Decision: «Determination, resolution taken or given in a dubious thing.» (DRAE)

In an organization with vertical structure, which is the most given in a company, these concepts are more than clear, everyone can have an opinion, but decisions are taken by the management of the company, regardless of the criteria of its collaborators.

When leadership fails, there are circumstances that lead to confusing not the concepts, but the ways of acting with respect to them. Individual team members «decide» individually that another should be responsible for this or that task without having the authority to do so or that they have to be carried out in a certain way; therefore, the figure of the leader or boss is very important to avoid suspicions and conflicts.

We return to management systems, where the established standards impose, at least, the establishment of an organizational chart and the definition of responsibilities for each job in order to minimize the interference between them and, therefore, misunderstandings. Again, the organization’s quality management system is presented as a powerful tool to clarify and determine the actions of each one.

Thus, the roles of the participants, communication, leadership, compensation and commitment determine the proper functioning of a team, without forgetting, of course, the rules that stablish the game defined in the management systems. Knowledge of the management system (quality or other) implemented in the organization by employees is essential to avoid conflicts created by assuming responsibilities wrongly.

«It is the theory that decides what is observed.» (Albert Einstein)

Más información: GESPROSAL


Noticias relacionadas

Deja un comentario

Botón volver arriba